Fragen und Antworten
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Häufig gestellte Fragen
Wir möchten, dass alles klar kommuniziert ist und keine Fragen offen bleiben
Fragen zur Firma an sich
Haben Sie Subunternehmer?
Nein. Wir, Dachbeschichtung Profi, sind das ausführende Unternehmen, wir kümmern uns persönlich um Sie und Ihr Objekt – das ist uns sehr wichtig!
Haben Sie eine Zweigstelle in unserer Nähe?
Der Firmensitz mitsamt unseres Lagers ist in Bad Hersfeld, ziemlich genau in der Mitte Deutschlands. Perfekter Ausgangspunkt, um schnell in alle Regionen Deutschlands zu kommen.
Ihnen ist Nähe wichtig? Unsere Teams sind in allen Bundesländern 4-5 Mal im Jahr. Wir sind also öfter in Ihrer Nähe, als Sie vielleicht denken. Außerdem sind wir meist schneller als ortsansässige Anbieter.
Über Reklamationen machen wir uns keine Sorgen, die sind extrem selten. Unser Büro ist in der schönen Kaufmannsstadt Hamburg ansässig.
Sind Sie in der Handwerkskammer?
Ja, unser Unternehmen ist ganz wie es sich gehört bei der Handwerkskammer Kassel eingetragen – unter dem Namen des Inhabers.
Machen Sie Vor-Ort-Termine?
Vor-Ort-Termine sind ein erheblicher Kostenfaktor für Sie, und bringen Ihnen keinen echten Nutzen. Ein Vertriebler, der bei Ihnen an die Tür klopft, erhält 20-30% Provision!
Wir handeln mit Sicherheit in Ihrem Sinne und investieren dieses Geld lieber in höchste Materialqualität und die Ausbildung unseres geschulten Fachpersonals.
Ein weiterer für uns wichtiger Aspekt ist, dass wir uns von typischen Haustürgeschäften deutlich distanzieren möchten. Sie sollen sich freiwillig entscheiden uns den Auftrag zu erteilen und nicht, weil ein Vertriebler Ihnen das eingeredet hat.
Erschwerend kommt hinzu: der Vertriebler, ist nicht der Ausführende und damit nicht der Fachexperte, der die Tätigkeiten täglich ausführt, sondern ein Verkaufsexperte- bei uns arbeiten die Handwerker nur auf den Baustellen und sind keine Verkäufer.
Fragen zu den Tätigkeiten - was tun wir für Sie
Kann man nicht einfach nur eine Reinigung durchführen lassen?
Eine Dachreinigung öffnet die Poren der Dachpfannen, ist aufgeraut und die offenen Poren müssen wieder geschlossen werden, damit sich Schmutz und andere Partikel nicht ungehindert in die Poren setzen. Auf diese Weise wäre es der perfekte Nährboden für rasantes Wachsen von Moosen, Algen und Pilzen.
Die Dachpfannen benötigen also unbedingt eine professionelle Imprägnierung oder Versiegelung, um die Poren zu schließen und damit die Bildung von Moosen, Algen und Pilzen zu verhindern.
Was ist der Unterschied zwischen Dachbeschichtung und Dachversiegelung?
Der Unterschied ist gravierend und je nach Material sollte entweder die eine oder die andere Behandlung Ihres Dachs erfolgen. Lesen Sie hier die Informationen:
Reinigen Sie auch meine Solaranlage?
Wir reinigen keine PV-Anlagen, das hat allein versicherungstechnische Gründe, aber gern reinigen wir Ihr gesamtes Dach, Ihre Fassade und Ihre Terrasse!
Erneuern Sie auch Dachrinnen?
Das sind Arbeiten für eine Bauklempnerei, diese sollte auch entsprechend versichert sein. Natürlich können wir kleinere Lecks reparieren, aber einen kompletten Austausch führen wir nicht durch.
Bauen Sie neue Dachfenster ein?
Das sind Arbeiten für einen Monteur/Tischler/Zimmermann und sollte auch von einem solchen Fachmann durchgeführt werden.
Generell gilt: Lassen Sie lieber für jeden Bereich den Spezialisten kommen, der sein Gebiet wirklich beherrscht, so wie wir die Dachbeschichtung, statt auf jemanden zu setzen, der alles anbietet und nichts wirklich professionell kann. Sie gehen mit Herzproblemen doch auch nicht zum Zahnarzt, oder? 😉
Wir wissen, dass es verlockend ist, einen für alles zu haben, den gibt es aber nicht, dann holen Sie sich lieber einen „Baustellenkoordinator/-manager“, der hat viele Gewerke an der Hand und kann Ihnen so sicher einiges an Kopfzerbrechen ersparen. Außerdem zahlen Sie dann bestimmt nicht doppelt.
Fragen zur Durchführung - zum Ablauf
Warum brauchen Sie Bilder von meinem Haus/Objekt?
Sie möchten ein wirklich verlässliches Angebot bekommen. Die an uns übersandten Bilder werden hier von 6-8 Profiaugen begutachtet, sodass Sie sich sicher sein können, dass das Angebot wirklich professionell erstellt wird.
Es gibt bei uns niemals „Überraschungskosten“ – versprochen!
Brauchen Sie ein Gerüst?
Wenn Sie uns Bilder Ihres Objektes geschickt haben und in Ihrem Angebot von uns keine Position mit „Gerüst“ zu finden ist, dann benötigen wir kein Gerüst.
Es gibt bei uns keine Kostenüberraschungen!
Wird die Quadratmeterzahl nochmal professionell ausgerechnet?
Ja, natürlich. Am Reinigungstermin wird die Quadratmeteranzahl -gern mit Ihnen zusammen- ausgerechnet. Meist sind aber unsere Berechnungen über unser Dachflächenberechnungsprogramm so präzise, dass eine etwaige Korrektur so gut wie nie vorkommt und wenn, dann extrem marginal.
Wie kommen Ihre Mitarbeiter auf mein Dach?
Ganz schlicht über eine Leiter. Meist geht auch nur ein einzelner Mitarbeiter auf das Dach – der wiegt nicht viel und wird Ihr Dach keinesfalls kaputt machen. Eine wirklich völlig unbegründete Sorge, denn das ist in 23 Jahren noch nie passiert.
Unsere Mitarbeiter sind angegurtet – abgesehen davon, dass Sie auf dem Dach inzwischen sicherer unterwegs sind als am Boden. 😉
Wir wollen unsere Fassade reinigen lassen: zuerst Dach oder Fassade?
Immer von oben nach unten arbeiten, also erst das Dach, dann die Fassade. Wir erstellen Ihnen gern ein Angebot für eine saubere und geschützte Fassade!
Welches Material nutzen Sie?
Bei dieser Frage sind wir komplett transparent und tun nicht so, als wäre das Material von uns hergestellt – das überlassen wir den Profis. Wir arbeiten mit den Lieferanten Rickert und Emalux, in der Qualität sind beide Materialhersteller absolut Erstklassig und führend am Markt. Sehen Sie unten die Sektion: unsere Partner – für weitere Informationen.
Wie sinnvoll ist eine Dachbeschichtung?
Eine Dachbeschichtung ist doch nur eine kosmetische Behandlung.
Völlig falsch. Das würden Sie über eine Autowäsche auch nicht sagen, oder? Der Lack würde leiden, Roststellen entstehen und die Karrosserie beschädigen. Was tun Sie also? Sie fahren mehrmals im Jahr in die Waschanlage, Vorwäsche, Hauptwäsche, Glanzsspülen und mindestens ein Mal im Jahr wird gewachst und ordentlich poliert. Rundumpflege eben.
Ihr Dach ist absolut jedem Wetter ausgesetzt! Ihr Auto steht dagegen vielleicht in der Garage oder unter dem Carport. Ihr Dach MUSS gepflegt werden, damit es seine Aufgabe erfüllen kann, die Bausubstanz Ihres Hauses zu schützen.
Eine Dachbeschichtung ist daher eine nachhaltige und langfristige Investition in die Bausubstanz Ihres Hauses – der wohl größten Ausgabe Ihres gesamten Lebens. Genau das schützen und erhalten wir mit unserer Arbeit.
Ziegel werden porös und brüchig, wenn sich ewig Moos darauf ausbreitet und ein grundfeuchtes Biotop auf Ihrem Dach wächst. 😉 Das hat zur Folge, dass Ihr Dach nie richtig abtrocknen kann, bei Frost Haarrisse in den Ziegeln entstehen, die dann wiederum zu Wasserschäden führen werden. Das verhindern wir mit unserer Arbeit.
Wenn bereits Moos auf Ihrem Dach ist, dann ist der Schutzfilm der ab Werk auf Ihren Ziegeln war, bereits weg, sonst würde kein Moos anhaften können. Die Pooren Ihrer Ziegel sind offen und bieten somit Moosen, Algen und Pilzen den perfekten Halt.
Wir sind eine Bautenschutzfirma – und genau das tun wir: Ihr Haus schützen!
Wann muss ich mein Dach neu decken lassen?
Ganz schlicht: Wenn es richtig kaputt und undicht ist und zwar so sehr, dass das Austauschen von einigen Ziegeln nicht ausreichen würde. Eine Neueindeckung ist vor allem dann sinnvoll, wenn die Unterkonstruktion schadhaft ist. Also wenn die Dachbalken z. B. vom Holzwurm durchbohrt sind oder sie richtig durchhängen und Einsturzgefahr herrscht. Aber in den allermeisten Fällen ist eine Neueindeckung hinausgeworfenes Geld.
Wir haben schon Dächer beschichtet, die 80 Jahre und älter waren – einfach weil die Ziegel nach der Beschichtung wieder top waren und die Unterkonstruktion ebenfalls in Ordnung war.
Mit unserer Erfahrung können wir auf den Bildern, die Sie uns schicken, sofort sehen, ob eine Beschichtung oder eine Versiegelung sinnvoll ist. Auf unser Urteilsvermögen können Sie sich dann definitiv verlassen. Auch uns bringt es nichts, ein kaputtes Dach zu säubern.
Wird mein Dach schimmelig nach der Beschichtung?
Keinesfalls. Die Farbe die wir verwenden ist ja extra für Dächer gemacht und dementsprechend diffusionsoffen, also atmungsaktiv. Von außen kann keine Feuchtigkeit eindringen, von innen nach außen aber atmen.
Wird die Quadratmeterzahl nochmal professionell ausgerechnet?
Ja, natürlich. Am Reinigungstermin wird die Quadratmeteranzahl -gern mit Ihnen zusammen- ausgerechnet. Meist sind aber unsere Berechnungen über unser Dachflächenberechnungsprogramm so präzise, dass eine etwaige Korrektur so gut wie nie vorkommt und wenn, dann extrem marginal.
Wie lange hält so eine Beschichtung mit Farbe?
Das ist unterschiedlich und hängt von unheimlich vielen Faktoren ab: Standorteinflüsse, Wetter, Beanspruchung…
Denken Sie bitte daran: Die Farbe ist extra für Dächer hergestellt.
Grundsätzlich kommen die Kunden nach rund 12-18 Jahren und fragen, ob man das nochmal machen kann. JA, und ob! Und dann hält es nochmal so lange!
Unsere Mitarbeiter sind angegurtet – abgesehen davon, dass Sie auf dem Dach inzwischen sicherer unterwegs sind als am Boden. 😉
Wird mein Dach durch die Reinigung beschädigt?
Nein, natürlich nicht. Wir wissen mit wie viel Druck, welches Material behandelt werden muss, dafür sind unsere Mitarbeiter geschult und die Maschinen präzise einstellbar.
Mal im Ernst: Wenn das so wäre, dann gäbe es uns schon längst nicht mehr. Hören Sie bitte nicht auf Schauermärchen. Natürlich gibt es viele schwarze Schafe, die einfach keine Ahnung haben und Murks machen – aber die erkennen Sie doch. Das sind die, die sagenhafte Preise und die größten Versprechungen haben und oft auch die, die einfach unangekündigt vor Ihrer Tür stehen.
Solaranlagen - Dachaufbauten - andere Gewerke
Wir wollen eine Solaranlage installieren: Was müssen wir beachten?
Definitiv vorher von uns das Dach reinigen und beschichten lassen. Unsere Arbeiten müssen vorher erfolgen, damit Ihre Solaranlage auf einem sauberen und geschützten Dach installiert werden kann, denn hinterher kommt man kaum an die Ziegel heran. Das gilt auch für die Halterungen der Module etc. – alles bitte NACH unserer Arbeit.
Geht dann nicht die Beschichtung kaputt, wenn die Monteure auf das Dach steigen? Sicher sollen die Solarteure nicht auf dem lackierten Dach herumkratzen und sollten nicht rabiat sein, aber wenn mal die Ziegel verschoben werden oder auf dem Dach gelaufen wird, sollte das keine großen Schäden verursachen.
Außerdem gibt Ihnen unser Mitarbeiter vor Ort gern etwas Farbe, womit dann kleine Stellen sehr gut ausgebessert werden können.
Wir wollen unsere Fassade reinigen lassen: zuerst Dach oder Fassade?
Immer von oben nach unten arbeiten, also erst das Dach, dann die Fassade. Wir erstellen Ihnen gern ein Angebot für eine saubere und geschützte Fassade!
Wir wollen Dachfenster bekommen - wer arbeitet jetzt zuerst?
Eigentlich ist hier die Reihenfolge (fast) unwichtig, immerhin haben viele Häuser Dachfenster und solche Dächer mit Fenstern bearbeiten wir auch.
ABER erst wir und dann die Fenster ist sinnvoll weil
- wir lackieren, imprägnieren dann alle Dachpfannen und Sie haben mehr Ersatzziegel, die schon super behandelt sind!
- Sollten die Fenster doch nicht so perfekt eingebaut worden sein, haben Sie keine Sorge vor Wasserschäden durch die Reinigung.
Kundenservice - Reklamationen
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns am besten direkt über Telefon:
per Mail:
buero@dachbeschichtung-profi.de
oder über unser Kontaktformular:
Wann erreiche ich den Kundenservice?
Unsere Servicezeiten entnehmen Sie gern unserer Kontaktseite und unsere Anrufbeantworter-Ansage gibt Ihnen ebenfalls die aktuellen Servicezeiten.
Sollten wir telefonisch mal nicht erreichbar sein – einfach auf den AB sprechen oder kurz eine Mail an buero@dachbeschichtung-profi.de
Sobald wir dann wieder im Büro sind, rufen wir immer zurück, wenn wir Ihre Nummer auf dem Display sehen.
Was mache ich im Reklamationsfall?
Den wird es nicht geben.
Sollte dieser Fall doch eintreten: Zunächst Ruhe bewahren – wir sind für Sie da. Der Vorarbeiter vor Ort, gibt Ihnen seine direkte Rufnummer, sodass Sie Ihren Ansprechpartner kennen und auf kürzestem Wege kontaktieren können.
Davon abgesehen, kommen Reklamationen so extrem selten vor, dass wir mit bestem Gewissen 10 Jahre Garantie auf unsere Arbeit und das Material geben können.
Wir vertrauen zu 100% auf unsere Kompetenz, sodass es völlig egal ist, wo die Baustelle ist – wir kommen zu Ihnen!
Sie haben eine Frage, die hier noch nicht steht?
Teilen Sie uns Ihre Fragen mit, wir beantworten sie Ihnen gern! Und wir nehmen Ihre Fragen auch gern hier in diesen Bereich mit auf, damit alle künftigen Kunden davon profitieren. Sie sollen vollumfänglich informiert sein, damit Sie die beste Entscheidung treffen können!
einfach direkt anrufen und beraten lassen: 040 69 4567 43
Das sagen unsere Kunden über uns
Sie müssen nicht uns glauben – glauben Sie unseren Kunden
Wenn Sie glücklich sind – sind wir es auch!
Sie können hier viele weitere Referenzen unserer Arbeiten sehen:
Unsere Partner
Mit diesen Partnern arbeiten wir bereits langjährig zusammen
Sie können auch ein so schönes Dach haben!
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Wo auch immer Ihr Dach ist, wenn wir da waren ist es wie neu!
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